A1: No, ALLCAPS gestisce anche negozi fisici.

A2: Tutti i prodotti pubblicati sul sito di vendita per corrispondenza possono essere visti in tutti i negozi fisici. Anche i prodotti non esposti in negozio saranno mostrati se ci mostrerete la pagina del prodotto desiderato.

A3: Si prega di consultare la guida alle taglie sulla nostra homepage.

A4: Non è possibile specificare la data di consegna al momento dell'ordine. Dopo la spedizione, nella mail viene indicato il numero di tracciamento di Yamato Transport, quindi è possibile modificare la data e l'ora di consegna tramite Kuroneko Members.

A5: Gli articoli ordinati saranno spediti entro circa 3-5 giorni lavorativi. La consegna del prodotto avviene solitamente entro 1-2 giorni dalla spedizione. A seconda della zona di destinazione e delle condizioni del traffico, la consegna potrebbe subire ritardi.

A6: Ci scusiamo. Non uniamo ordini separati. Anche se effettuati nello stesso giorno, se i numeri d'ordine sono diversi, la spedizione avverrà separatamente. Questo è dovuto a motivi di sistema e non possiamo accettare modifiche, quindi vi preghiamo di comprendere. Vi chiediamo di inserire tutti i prodotti desiderati nel carrello prima di confermare l'ordine.

A7: Sì, effettuiamo anche spedizioni internazionali. Per le spese di spedizione internazionali, si prega di consultare la Politica di spedizione.

A8: Il metodo di pagamento varia.
・Per chi paga in anticipo, invieremo un'email di richiesta di rispedizione al momento del ritorno al nostro negozio. Se desiderate la rispedizione, dovrete effettuare un pagamento anticipato di 【800 yen per la rispedizione】.
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・In caso di rifiuto della consegna o cancellazione dopo la spedizione, potremmo rifiutare il vostro prossimo ordine, quindi vi preghiamo di comprendere in anticipo.

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A12: Sì, è possibile restituire anche un solo articolo se soddisfa le condizioni di reso. In tal caso, il rimborso verrà effettuato chiedendo le coordinate bancarie per il bonifico.

A13: Ci dispiace, ma non è possibile annullare l'ordine. Si prega di verificare attentamente la descrizione del prodotto e le dimensioni prima di effettuare l'ordine. Inoltre, non è possibile modificare il metodo di pagamento dopo aver effettuato l'ordine.